Zaključena naročila
- V svojem naročilu pogrešam artikel Žal nam je, da v vašem naročilu manjkajo artikli.Preden se obrnete na našo službo za pomoč strankam, preverite elektr...
- Prejel sem napačen izdelek Če se prejeti izdelek razlikuje od tistega, ki ste ga naročili ali pričakovali:Za naročila, oddana prek spleta - v 28...
- Poskušam vrniti svoje naročilo, vendar mi piše, da moje naročilo ni bilo najdeno. Zavedamo se, da nekateri kupci pri poskusu vrnitve izdelkov naletijo na težave s plačilom.To je znana težava, vendar ...
- Nisem prejel darilne kartice Če darilne kartice ali e-kupona niste prejeli, preverite svojo ali prejemnikovo mapo za neželeno pošto.Če ga še vedno...
- Poskušam vrniti svoje naročilo, vendar pravi, da moje naročilo ni bilo najdeno. Zavedamo se, da pri nekaterih naročilih strank prihaja do zamud, saj še niso prikazana na našem portalu za vračila. N...
- Moje naročilo je bilo preklicano, vendar se zdi, da mi je bilo še vedno zaračunano Če je bilo vaše naročilo preklicano, boste v 2-5 delovnih dneh prejeli povračilo na prvotni način plačila. Čas je lah...
Informacije o izdelkih
- Vodnik po velikosti
- Zakaj cene izdelkov v trgovini niso vedno enake kot na spletu? Zaloge in cene v naši trgovini se upravljajo neodvisno od zalog in cen v spletni trgovini.To pomeni, da lahko razprod...
- Ali je število izdelkov, ki jih lahko kupim, omejeno? Če kupujete velike količine določenega izdelka ali če nam zmanjkuje izdelka, ki ga želite kupiti, se prikaže naslednj...
- Kako poiščem svojo velikost? Velikosti se razlikujejo pri različnih blagovnih znamkah in slogih.Na voljo je vodnik po velikosti, v katerem so prik...
- Zakaj je cena izdelka drugačna od pričakovane? Morda je bila uporabljena promocijska cena, ki je že potekla.Pri spletnih naročilih lahko občasno prilagodimo cene iz...
- Informacije o izdelku Večino informacij o izdelkih najdete na naši spletni trgovini, ko si ogledate stran izdelka. To vključuje tudi slike,...
Oddaja naročil
- Kje najdem kodo kupona in pin? eVoucher (»ekupon«)Če uporabljate kupon eVoucher, kodo in pin najdete v sivem polju v prejetem e-poštnem sporočilu. V...
- Imam težave z darilno kartico ali kuponom Če imate težave pri uporabi darilne kartice ali e-kupona, je to lahko posledica več razlogov:Darilne kartice in e-kup...
- Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo? Preklicati želim svoje naročiloKo oddate naročilo, ga takoj začnemo obdelovati v sistemu, da vam ga lahko čim prej do...
- Zakaj moja banka za moje naročilo prikazuje dve obremenitvi? Plačilo za izdelek sprejmemo šele po njegovi obdelavi. V vmesnem času pred obdelavo pa bomo sprejeli avtorizacijo. Av...
- Težave s s plačilom Če pri plačilu s kartico prejmete sporočilo o napaki, preverite naslednje:naslov, vpisan na vaši kartici, se ujema z ...
- Kaj je preverjanje pristnosti plačil Preverjanje pristnosti plačil ali “3D secure” sta pobudi za preprečevanje goljufij, ki so ju uvedli izdajatelji karti...