Če pri plačilu s kartico prejmete sporočilo o napaki, preverite naslednje:
- naslov, vpisan na vaši kartici, se ujema z naslovom za izdajo računa v Mojem računu/na vašem naročilu.
- pravilno vnesete podatke o kartici, npr. datum veljavnosti in varnostno kodo s hrbtne strani kartice.
- Če je banka zavrnila plačilo, se obrnite na ponudnika plačilnih kartic, saj bo imel na voljo več informacij.
- Poskusite uporabiti drugo kartico ali način plačila.
Ko preverite vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, nas kontaktirajte in navedite čim več podrobnosti o napaki:
- Sporočilo o napaki, ki ga vidite
- Opis težave
- kateri način plačila želite uporabiti.
- Kateri so izdelki, ki jih želite kupiti
- kateri spletni brskalnik uporabljate ali če uporabljate našo aplikacijo.
- Vse druge podrobnosti, ki bi lahko bile koristne
Opozorilo: Če imate težave pri plačilu prek storitev PayPal ali Frasers Plus, se morate obrniti neposredno na njih.