Stroški dostave so dodatni k prikazani ceni in so odvisni od izbrane storitve dostave, države dostave in količine/teža naročenih izdelkov.
Če je vaše naročilo posebej težko, se lahko zaračunajo dodatni stroški dostave. Če za katero koli naročilo veljajo dodatni stroški dostave, boste o dodatnih stroških obveščeni pred začetkom dostave naročila. Če ne želite plačati dodatnih stroškov dostave, lahko naročilo prekličete.
Upoštevajte, da trenutno ne moremo dostavljati v poštne predale.
Nekaterih izdelkov ni mogoče preklicati ali vrniti, za več podrobnosti kliknite tukaj.
Možnosti dostave
Preverite naše možnosti dostave v Združeno kraljestvo.
Vedno si prizadevamo za čim hitrejšo odpremo vsega blaga na zalogi. Najdaljši dobavni rok za blago v Združenem kraljestvu je 30 dni, razen če se z vami posebej dogovorimo.
Dostava prednaročenih izdelkov
Če boste izdelke prednaročili z določenim datumom začetka prodaje, bomo vaše blago rezervirali in celotno naročilo zadržali do dneva pred datumom začetka prodaje. Prednaročene artikle bomo poslali s hitro dostavo dan pred datumom začetka prodaje, če je dostava znotraj Združenega kraljestva.
Razdeljena dostava
Glede na razpoložljivost zalog lahko dostavo vašega naročila razdelimo na več paketov. Za ta način dostave vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov. Vse dodatne pošiljke za dostavo v Združenem kraljestvu bodo poslane z uporabo možnosti "Dostava v Združeno kraljestvo": Hitra dostava".
Rok za preklic spletnega nakupa
Poleg vaših zakonskih pravic (po katerih imate 14 dni od datuma dostave nakupa (-ov), da nas obvestite o preklicu, nato pa 14 dni od datuma obvestila, da vrnete neželeni(-e) nakup(-e)), imate 28 dni od dneva, ko so vaši izdelki dostavljeni (ali ko jih nekdo prejme namesto vas) ali ko prevzamete izdelke spletnega nakupa v eni od naših trgovin (samo na celinskem delu Združenega kraljestva), da si premislite in nam izdelke vrnete.
Če je vaše naročilo sestavljeno iz več artiklov ali delov, ki so dostavljeni na različne dni, se rok za preklic (za celotno naročilo) konča 28 dni po dnevu, ko je vam (ali osebi, ki ste jo določili za prejem naročila) dostavljen zadnji izdelek ali del.
Če vaše naročilo vsebuje izdelke, ki vam jih je poslal eden od naših neposrednih dobaviteljev, se lahko rok za preklic razlikuje, glejte pogoje za to .
Za vse veljavne izdelke, vrnjene v roku za preklic, nas lahko obvestite o preklicu naročila, vendar vam tega ni treba storiti. Če se za to odločite, nam pišite tukaj ali nam pišite po pošti na naslov
Enota B,
Brook Park East,
Shirebrook.
ZDRUŽENO KRALJESTVO.
NG20 8RY.
Podajte nam jasno izjavo, da želite preklicati, ki vsebuje vaše ime in priimek, naslov, podrobnosti o naročilu, ki ga želite preklicati, ter nekaj kontaktnih podatkov, kot sta telefonska številka ali e-poštni naslov.
Uporabite lahko tudi obrazec za vračilo , vendar vam tega ni treba storiti. Če želite uporabiti obrazec, ga preprosto natisnite, izpolnite in nam ga skeniranega pošljite po elektronski pošti ali po pošti na zgornji naslov.
Vračanje izdelkov
Izdelke morate vrniti po pošti na naslov za vračilo najpozneje v 28 dneh po dnevu, ko so vam bili izdelki dostavljeni (ali ko jih je nekdo prejel namesto vas) ali ko ste izdelke prevzeli v eni od naših trgovin (samo v celinskem delu Združenega kraljestva).
Če je vaše naročilo sestavljeno iz več izdelkov ali delov, ki so dostavljeni na različne dni, se rok za preklic (za celotno naročilo) konča 28 dni po dnevu, ko je vam (ali osebi, ki ste jo določili za prejem naročila) dostavljen zadnji predmet ali del.
Vsa vračila opravite na lastno odgovornost. Za vašo zaščito vam priporočamo, da izdelke vrnete po kurirski službi ali s sledljivo pošto.
Plačati morate vse stroške povratne dostave, razen če vam je bil poslan napačen izdelek ali če ima izdelek stvarno napako. Če izdelka zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti (na primer kolo za vadbo), zaračunamo pristojbino za prevzem.
Izdelki morajo biti v originalni embalaži, če je ta del izdelka (na primer idzelek v škatlah, oblačila in darila). Če je na izdelek pritrjen kartonček s pravilnikom za vračilo, mora le-ta biti ob vračilu še vedno priložen in nepoškodovan.
Dokler so izdelki v vaši lasti, morate zanje ustrezno skrbeti. Če te obveznosti ne izpolnjujete, imamo lahko proti vam pravico do odškodninske tožbe. To velja za vse vrnjene izdelke.
Vračilo plačila
Povrnili vam bomo (ali v našem imenu poskrbeli za povračilo) celoten znesek za vse izdelke, ki jih boste vrnili, vendar bomo od vsakega povračila odšteli znesek, enak zmanjšanju vrednosti izdelkov, ki je posledica vašega ravnanja z izdelki, ki je večje od tistega, ki je potrebno za ponovno vzpostavitev prvotnega stanja, značilnosti in delovanja izdelkov.
Če vračate vse izdelke v naročilu, vam bomo povrnili tudi stroške prvotne dostave, vendar le do višine standardnega stroška dostave. Ne bomo povrnili stroškov dostave naslednji dan, ekspresne dostave, dostave v soboto ali drugih dodatnih stroškov dostave. Če ne vračate vseh izdelkov v naročilu, vam ne bomo povrnili stroškov prvotne dostave.
Vračilo vam bo izplačano z istim načinom plačila, ki ste ga prvotno uporabili za nakup vrnjenega(-ih) izdelka(-ov) (razen če se boste izrecno dogovorili drugače). Če vračila ni mogoče izvesti z uporabo prvotnega načina plačila, bo na naslov, naveden v naročilu, poslan ček. Vračilo boste prejeli najpozneje v 14 dneh po dnevu, ko bomo prejeli izdelke, ki jih vračate.
Ko bo vračilo plačila izdano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, v katerem bo podrobno naveden znesek vračila in izdelke , ki smo jih prejeli nazaj.
Vračanje napačno poslanih izdelkov
Pošiljko pošljite na naslov za vračilo in jasno navedite, da je bil izdelek napačno poslan ter ali zahtevate vračilo ali zamenjavo. Izdelke lahko zamenjamo le za enak izdelek.
Izdelki z napako
V malo verjetnem primeru, da prejmete izdelek z napako, ste upravičeni do ene izmed naslednjih možnosti:
Stopnja 1: v 30 dneh po prejemu izdelka z napako lahko izberete, ali želite prejeti:
- popravilo ali
- zamenjavo ali
- vračilo plačila.
Pravica do zavrnitve stopnje 1 za pokvarljive izdelke, za kate se ne pričakuje, da bo trajalo 30 dni, traja le toliko časa, kolikor se za takšen pokvarljiv izdelek razumno pričakuje, da bo trajalo.
Stopnja 2: če je od prejema blaga minilo več kot 30 dni, lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka (ne pa vračila denarja).
Stopnja 3 Če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali če sta neuspešna ali ju ni mogoče zagotoviti v razumnem času, lahko izberete:
- obdržati izdelek z napako in zahtevati znižanje cene (znesek znižanja cene bomo določili mi glede na to, kaj je v danih okoliščinah razumno); ali
- vrnite izdelek z napako in zahtevajte povračilo (vendar upoštevajte, da se povračilo lahko zmanjša, če ste blago imeli več kot 6 mesecev, zaradi upoštevanja uporabe blaga, ki ste ga uporabljali).
Če menite, da ste prejeli izdelek z napako, nam ga vrnite in nam po možnosti priložite naslednje podatke :
- Številka vašega naročila
- Koda izdelka/naziv izdelka
- Podrobnosti o napaki
- Ali želite vračilo denarja, popravilo ali zamenjavo.
Pregledali bomo vrnjene izdelke in vas v razumnem roku po e-pošti obvestili o povračilu, popravilu ali zamenjavi.
Vračilo, ki vam pripada, bomo obdelali čim prej, v vsakem primeru pa v štirinajstih (14) dneh po dnevu, ko po e-pošti potrdimo, da ste upravičeni do povračila za izdelke z napako. Vračilo bo izvedeno na isti način plačila, ki ste ga prvotno uporabili za plačilo (razen če ste se izrecno dogovorili drugače).
Če se potrdi, da ima izdelek napako, krijemo razumne poštne stroške vračila izdelkov do višine standardnega stroška dostave. Ne bomo povrnili stroškov dostave naslednji dan, ekspresne dostave ali drugih višjih stroškov dostave.
Če imate vprašanje glede vračila blaga, se obrnite na službo za pomoč strankam.
Vračila in zamenjave za nakupe v trgovini
Pri izdelkih z napako ali poškodovanih izdelkih, kupljenih v lokalni trgovini, upoštevajte zgornja navodila ali pa izdelek(-e) vrnite osebno v eno od naših trgovin.
Če si premislite in izdelek nima napake, v 28 dneh od nakupa vrnite neželeni izdelek (izdelke) v eno od naših lokalnih trgovin skupaj z dokazilom o nakupu in ponudili vam bomo dobropis ali zamenjavo. Po tem obdobju vračil ne moremo sprejeti.
Veljajo enake zahteve glede embalaže in skrbi za izdelke, kot je navedeno zgoraj v razdelku o vračilu prek spleta.