Sports Direct Slovenia Help Centre

Dostava in Prevzem
- Načini dostave
  Načini dostave
  
  Možnosti dostave
  
  Možnosti dostave so predstavljene v fazi naročanja, vendar glede na izbrani izdelek ali regijo morda ne bodo na voljo vse možnosti dostave.
  Najnovejše informacije o možnostih dostave bodo na voljo v samem postopku naročanja.
  Možnosti dostave Naročite pred Čas dostave
  Stroški
  Dostava na dom 23:59 3 - 7 dni €11,99
  Državni prazniki in dela prosti dnevi niso vključeni.
  Upoštevajte: Ko oddate naročilo, ne moremo več spreminjati informacij, vključno z možnostjo dostave in združevanjem stroškov dostave za več naročil.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
- Dostava
  Dostava
  Kje je moje naročilo
  1 - Preverite predvideni datum dostave
  V e-poštnih sporočilih, ki vam jih pošljemo, boste videli predvideni datum dostave. Ta datum je izračunan na podlagi ure oddaje naročila in izbrane storitve dostave (npr. naslednji dan).
  Upoštevajte, da je to le okvirni datum dostave. Po najboljših močeh se trudimo, da bi vaše naročilo prejeli pravočasno, vendar upoštevajte, da lahko traja dlje, zlasti v času največje zaposlenosti.
  2 - Moje naročilo je bilo poslano, vendar ga še nisem prejel
  Sledenje svoje pošiljke boste lahko spremljali s povezavo za sledenje pošiljke. Če iščete to povezavo, jo boste našli:
  V e-poštnih sporočilih, ki vam jih pošljemo in v katerih potrdimo, da je vaše naročilo odpremljeno.
  V zgodovini naročil v razdelku Moj račun kliknite “Track Your Order”
  Večina dostavnih podjetij, s katerimi sodelujemo, vas bo o poteku naročila obveščala po e-pošti. Če vas iz kakršnegakoli razloga ni doma, vas bodo obvestili, da so poskušali dostaviti pošiljko in kaj storiti v nadaljevanju.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Sledenje dostavi
  Sledenje svoje pošiljke boste lahko spremljali s povezavo za sledenje pošiljke. Če iščete to povezavo, jo boste našli:
  V e-poštnih sporočilih, ki vam jih pošljemo in v katerih potrdimo, da je vaše naročilo odpremljeno.
  V zgodovini naročil v razdelku Moj račun kliknite “Track Your Order”
  Večina dostavnih podjetij, s katerimi sodelujemo, vas bo o poteku naročila obveščala po e-pošti. Če vas iz kakršnegakoli razloga ni doma, vas bodo obvestili, da so poskušali dostaviti pošiljko in kaj storiti v nadaljevanju.
  Če ste izbrali možnost “Klikni in dvigni”, vas bomo obvestili, da je vaše naročilo pripravljeno za prevzem, tako da vam bomo poslali e-poštno sporočilo "Prevzem pripravljen", ko bo vaše naročilo prispelo v izbrano trgovino.
  Če ste med odjavo vnesli napačen e-poštni naslov, vam žal ne bomo mogli poslati e-poštnega sporočila o tem naročilu.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Ali lahko spremljam svojo dostavo v tujini?
  
  Omogočamo vam enostavno sledenje pošiljki ne glede na to, kje je. Ko bomo vaše naročilo obdelali, boste prejeli e-poštno sporočilo, v katerem boste obveščeni o referenci za sledenje.
  Uporabite to referenco za sledenje in spremljajte potek dostave.
  Naši mednarodni kurirji dostavljajo od ponedeljka do petka.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Potrditev naročila
  
  Ko boste oddali naročilo, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, v katerem bo podrobno opisano, kaj ste kupili, cena in možnost dostave.
  Pošiljamo vam tudi e-poštno sporočilo, ko je naročilo obdelano, in podatke za sledenje, tako da lahko spremljate pošiljko. Podatke o sledenju lahko najdete tudi v zgodovini naročil.
  Če od nas ne prejemate e-poštnih sporočil, preverite mapo za neželeno pošto in nas dodajte na seznam varnih sporočil.
  Če ste med odjavo vnesli napačen e-poštni naslov, vam žal ne bomo mogli poslati e-poštnega sporočila o tem naročilu. Prav tako ne bomo mogli naknadno posodobiti vašega e-poštnega naslova. V primerih, ko morate spremeniti svoj e-poštni naslov (zaradi tiskarske napake ali če ste zamenjali e-poštni naslov), vam priporočamo, da ustvarite novo prijavo z novim/pravilnim e-poštnim naslovom.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Zakaj moje naročilo zamuja
  Trudimo se, da bi vaše naročilo prejeli pravočasno, vendar imejte v mislih, da lahko v nekaterih primerih traja dlje, na primer:
  v obdobjih, ko je treba nenadoma poslati veliko količino izdelkov.
  Nujno vzdrževanje - v redkih primerih bomo morda morali izvesti pomembne sistemske spremembe, ki vplivajo na način upravljanja naročil. V tem času lahko pride do zamud.
  slabe vremenske razmere, ko je lahko pošiljanje izdelkov po državi oteženo.
  O poteku naročila vas bomo obveščali po e-pošti.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Carinski stroški in uvozne dajatve
  
  Če pri nas naročate iz držav zunaj EU, boste morda morali za prejem pošiljke plačati uvozne dajatve in davke. Te dajatve se običajno zaračunajo, ko naročilo prispe na naslov dostave, in za njihovo plačilo ste odgovorni vi.
  Na te stroške nimamo vpliva in ne moremo predvideti njihove višine. Za dodatne informacije se pred oddajo naročila obrnite na lokalni carinski urad.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Zakaj je bilo moje naročilo ali izdelek vrnjen pošiljatelju
  
  Naši dostavljavci bodo vaše naročilo poskušali dostaviti trikrat.
  Včasih lahko pride do težav pri iskanju ali dostopu do naslova za dostavo, in če so poskusi neuspešni, bo naročilo vrnjeno.
  Občasno se zgodi, da se naročilo med prevozom poškoduje in ga ni mogoče dostaviti.
  Razlog vračila lahko preverite s povezavo za sledenje, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu o odpremi.
  Če iz kakršnegakoli razloga dostava ne bo uspešna, vam bodo pustili kartico z obvestilom, da se vaše naročilo vrača k nam.
  Na žalost naročila, ki nam ga je kurir vrnil, ne moremo ponovno posredovati našim strankam, vendar bo v celoti povrnjeno, ko ga bo obdelala ekipa v skladišču.
  Če potrebujete te izdelke, vas prosimo, da oddate novo naročilo.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Moj paket je prikazan kot dostavljen, vendar ga nisem prejel
  
  Žal nam je, da niste prejeli svoje pošiljke. Morda je voznik dostavne službe paket dostavil na varno mesto ali k sosedu.
  Preverite zunanjo okolico svojega zemljišča, morda je bila pošiljka puščena na varnem mestu. Vredno je preveriti tudi podatke o dostavi v sistemu sledenja, saj vam lahko morebitni posnetki dostave, ki jih je morda posnel voznik, pomagajo ugotoviti, kje je bila pošiljka puščena.
  Prosimo vas tudi, da preverite pri sosedih, saj je voznik morda paket pustil pri njih.
  Če po preverjanju zgoraj navedenega še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na našo službo za pomoč strankam, saj vam bomo z veseljem pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kaj se zgodi, če me ob dostavi paketa ni doma?
  
  Pri večini pošiljk vas bo prevoznik vnaprej obvestil s pošiljanjem e-poštnih ali sms sporočil in vas obveščal o tem, kako pošiljka potuje do vas. V mnogih primerih vam pošlje tudi predvideni čas dostave, tako da se lahko dogovorite, kdo bo doma.
  Če vas ni doma, bo kurir pri dostavi katerega koli standardnega artikla običajno poskušal paket pustiti pri sosedu ali na varni lokaciji in vas o tem obvestil (po e-pošti ali s kartico v poštnem nabiralniku).
  Če paketa ne bo možno pustiti na varnem mestu, vas bodo obvestili, da so poskusili dostaviti pošiljko, in jo bodo poskusili ponovno dostaviti, običajno naslednji dan.
  Če naročate težke ali velike predmete (npr. veliko pohištvo ali aparate), vam bo kurir vnaprej poslal sporočilo, s katerim bo mogoče določil čas dostave.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?

Naročila in Plačila
- Oddajanje naročil
  Oddajanje naročil
  Kako uporabim kodo popusta
  
  Če uporabljate promocijsko kodo, ki je trenutno na našem spletnem mestu, jo lahko dodate v svojo “nakupovalno vrečko”. Vse, kar morate storiti, je, da promocijsko kodo vnesete v polje pod skupnim zneskom naročila in nato izberete "Uporabi".
  Če vaše naročilo izpolnjuje zahteve za kodo, se bo popust uporabil za vaše naročilo in bo prikazan v "povzetku naročila":
  Vse druge kode je treba dodati v razdelku za plačila.
  Pri nekaterih naših promocijskih kodah morate biti prijavljeni v svoj račun na spletu, da lahko prejmete popust. Prepričajte se, da ste se prijavili z e-poštnim naslovom, na katerega ste prejeli promocijo.
  Ko izberete možnost dostave, se vam prikažejo vse možnosti plačila, ki so na voljo za vaše naročilo. Izberite "Uporabi promocijsko kodo", vnesite ponujeno kodo in izberite "Uporabi".
  Upoštevajte:
  Za vse naše promocije in razprodaje veljajo pogoji in določila. Nekatere blagovne znamke ali oddelki so lahko izključeni iz naših promocij. Vse promocije so odvisne od razpoložljivosti zalog in promocijskih kod po izteku veljavnosti ni več mogoče upoštevati.
  Če ste izbrali izdelek iz kategorije “Outlet/Clearance”, vendar se vam med blagajno ne prikaže pričakovani popust.
  Žal ta izdelek ne bo upravičen do promocije.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Katere možnosti plačil so sprejete
  Sprejemamo večino najboolj pogostih načinov plačila:
  Alipay
  American Express (AMEX)
  Apple Pay
  Bancontact
  Darilne kartice
  Giropay
  iDEAL
  Maestro
  Mastercard
  P24
  PayPal
  SOFORT
  VISA
  Debetna kartica VISA
  Plačilne strani, ki se uporabljajo na našem spletnem mestu, so varne - za plačilo naročila lahko varno vnesete podatke o svoji kartici.
  Pri nekaterih izjemah določeni načini plačila ne bodo na voljo, pri nekaterih izdelkih, naročenih pri naših partnerjih blagovnih znamk, pa so načini plačila, ki so na voljo za vaše naročilo, lahko omejeni. Možnosti, ki so vam na voljo, boste videli le v postopku oddaje naročila. Na primer, prednaročil ni mogoče plačati s storitvijo PayPal.
  Če uporabljate darilno kartico ali kupon eVoucher in znesek na darilni kartici ne pokriva stroškov naročila, lahko preostali znesek plačate z drugim sprejemljivim načinom plačila.
  Če uporabljate darilno kartico ali kupon eVoucher in ne porabite celotnega zneska, bo preostanek shranjen na tej darilni kartici ali kuponu eVoucher.
  Darilnih kartic ali e-kuponov ne morete kupiti z uporabo darilnih kartic ali e-kuponov kot načina plačila.
  Ob uporabi promocijske kode lahko še vedno plačate z darilno kartico ali e-kuponom.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Kaj je preverjanje pristnosti plačil
  
  Preverjanje pristnosti plačil ali “3D secure” sta pobudi za preprečevanje goljufij, ki so ju uvedli izdajatelji kartic.
  Storitvi “Verified by VISA (VbV)” in “MasterCard Secure Code (MSC)” delujeta na enak način in uporabljata gesla, ki jih določite pri ponudniku kartic, da vas zaščitita pri spletnem nakupovanju. Ko pri nas nakupujete, morate med postopkom plačevanja vnesti geslo.
  Kako lahko aktiviram svojo kartico?
  Kartico registrirate na spletnem mestu svojega ponudnika kartic, tako da izberete možnost za nastavitev avtentikacije plačila. Pozvan bo vnos podatkov o kartici in nastavitev gesla. Ko boste enkrat registrirali svojo kartico, boste morali v prihodnje pri spletnem nakupovanju vnesti samo geslo.
  Na koga se lahko obrnem za dodatne informacije?
  Če potrebujete več informacij o postopku avtentikacije plačila, se obrnite neposredno na izdajatelja kartice.
  Če naš sistem za obdelavo spletnih plačil zavrne vašo kartico, dvakrat preverite, ali se vsi vneseni podatki ujemajo z vašimi podatki .
  Če ste prepričani, da uporabljate veljavno kartico, poskusite znova z isto kreditno ali debetno kartico ali ponovno oddajte naročilo z drugo kartico. Če težava še vedno obstaja, se obrnite na ponudnika plačilnih kartic.
  Nad postopkom preverjanja pristnosti plačila nimamo nadzora, zato ne moremo pomagati pri poizvedbah o preverjanju pristnosti.
  Upoštevajte, da bo vaše naročilo obdelano šele, ko bomo od izdajatelja vaše plačilne kartice prejeli dovoljenje za obdelavo plačila.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Težave s s plačilom
  Če pri plačilu s kartico prejmete sporočilo o napaki, preverite naslednje:
  naslov, vpisan na vaši kartici, se ujema z naslovom za izdajo računa v Mojem računu/na vašem naročilu.
  pravilno vnesete podatke o kartici, npr. datum veljavnosti in varnostno kodo s hrbtne strani kartice.
  Če je banka zavrnila plačilo, se obrnite na ponudnika plačilnih kartic, saj bo imel na voljo več informacij.
  Poskusite uporabiti drugo kartico ali način plačila.
  Ko preverite vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, nas kontaktirajte in navedite čim več podrobnosti o napaki:
  Sporočilo o napaki, ki ga vidite
  Opis težave
  kateri način plačila želite uporabiti.
  Kateri so izdelki, ki jih želite kupiti
  kateri spletni brskalnik uporabljate ali če uporabljate našo aplikacijo.
  Vse druge podrobnosti, ki bi lahko bile koristne
  Opozorilo: Če imate težave pri plačilu prek storitev PayPal ali Frasers Plus, se morate obrniti neposredno na njih.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Zakaj moja banka za moje naročilo prikazuje dve obremenitvi?
  
  Plačilo za izdelek sprejmemo šele po njegovi obdelavi. V vmesnem času pred obdelavo pa bomo sprejeli avtorizacijo. Avtorizacija bo na vašem bančnem izpisku prikazana kot rezervacija sredstev, s katero se denar nameni za vaše naročilo. Sredstva se nato bremenijo, ko vaš(e) artikel(e) obdelamo za dostavo. Včasih se to pokaže kot dva stroška in se popravi v 2-5 delovnih dneh.
  Če vašega naročila ne moremo izpolniti, takoj stopimo v stik z vašo banko in zahtevamo, da banka prekliče odobritev. Če je avtorizacija po nekaj dneh še vedno veljavna, se obrnite na svojo banko in zahtevajte, da ukrepa, ko bomo preklicali plačilo.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Ali lahko darilno kartico ali “evoucher” uporabim na spletu in v trgovini?
  Da, darilne kartice in e-kupone (“evoucher”) lahko uporabite v poslovalnicah naših trgovin v Združenem kraljestvu in na spletu, vendar le pri prodajalcu, pri katerem ste kupili darilno kartico ali e-kupon, razen če je navedeno drugače. Pri nekaterih izdelkih, naročenih pri naših partnerjih blagovnih znamk, so lahko načini plačila, ki so na voljo za vaše naročilo, omejeni. Možnosti, ki so vam na voljo, boste videli med postopkom oddaje naročila.
  Uporabite lahko celotno ali delno stanje darilne kartice. Morebitna preostala vrednost bo shranjena na darilnih karticah ali e-kuponih. Darilno kartico ali e-kupon lahko uporabite tudi kot delno plačilo skupaj s katero koli drugo odobreno možnostjo plačila.
  Tukaj je nekaj dodatnih pogojev v zvezi z našimi darilnimi karticami;
  Darilnih kartic in e-kuponov ni mogoče vrniti, zamenjati za gotovino, uporabiti za plačilo s kuponi za popust ali jih vzeti kot polog.
  Z darilnimi karticami in e-kuponi je treba ravnati kot z gotovino: za izgubljene, ukradene ali poškodovane kartice ne prevzemamo odgovornosti.
  Darilne kartice in e-kuponi so veljavni dve leti po nakupu. Morebitni preostali znesek bo preklican na datum izteka veljavnosti kartice.
  Darilnih kartic in e-kuponov ni mogoče uporabiti za nakup drugih darilnih kartic.
  • Darilnih kartic in e-kuponov ne morejo uporabljati stranke zunaj Združenega kraljestva.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Ali lahko svoj dobropis uporabim na spletu in v trgovini?
  Da, dobropise lahko uporabite v poslovalnicah naših trgovin v Združenem kraljestvu in na spletu, vendar le pri prodajalcu, kjer je bil dobropis izdan.
  Uporabite lahko celoten ali delni saldo svojega dobropisa. Morebitna preostala vrednost bo shranjena na dobropisu. Dobropis lahko uporabite tudi kot delno plačilo skupaj s katero koli drugo odobreno možnostjo plačila.
  Tukaj je nekaj dodatnih pogojev v zvezi z našimi dobropisi;
  Darilnih kartic in e-kuponov ni mogoče vrniti, zamenjati za gotovino, uporabiti za plačilo s kuponi za popust ali jih vzeti kot polog.
  Z darilnimi karticami in e-kuponi je treba ravnati kot z gotovino: za izgubljene, ukradene ali poškodovane kartice ne prevzemamo odgovornosti.
  Darilne kartice in e-kuponi so veljavni dve leti po nakupu. Morebitni preostali znesek bo preklican na datum izteka veljavnosti kartice.
  Darilnih kartic in e-kuponov ni mogoče uporabiti za nakup drugih darilnih kartic.
  Darilnih kartic in e-kuponov ne morejo uporabljati stranke zunaj Združenega kraljestva.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?
  Preklicati želim svoje naročilo
  Ko oddate naročilo, ga takoj začnemo obdelovati v sistemu, da vam ga lahko čim prej dostavimo.
  Odvisno od statusa vašega naročila ga bomo morda lahko preklicali. Obrnite se na službo za pomoč strankam, da bomo to lahko dodatno preverili za vas.
  Če je bilo vaše naročilo že poslano ali se je začelo izvajati v našem avtomatiziranem postopku obdelave naročila , ga za vas ne bomo mogli preklicati. Podrobnosti o tem, kako vrniti prejeto naročilo, najdete v našem pravilniku o vračilih.
  
  Spremeniti moram naslov
  Po oddaji naročila ne moremo spremeniti vašega naslova za dostavo. Če vas skrbi, da ne boste dosegljivi, lahko nekateri dostavni partnerji vašo pošiljko pustijo pri sosedu ali na varni lokaciji. S klikom na gumb "Klikni za spremljanje naročila" v e-poštnem sporočilu "Naročilo odpremljeno" preverite, ali so te možnosti na voljo.
  Če do izbranega naslova ne morete več dostopati, se obrnite na službo za pomoč strankam in prosili bomo dostavnega partnerja, da nam vaše naročilo vrne in vam povrnemo celotno kupnino. Upoštevajte, da če je to mogoče, lahko to traja do 14 dni. Če še vedno želite svoje naročilo, ga boste morali ponovno oddati, saj ga lahko pošljemo le na naslov, ki ste ga vnesli ob nakupu.
  
  Spremeniti moram svoje naročilo
  Ko je naročilo oddano, ga ne moremo več spreminjati, kar vključuje:
  Dodajanje ali odstranjevanje artiklov
  Spreminjanje barv ali velikosti
  Spreminjanje možnosti dostave
  Uporaba promocijskih popustov
  • Spreminjanje e-poštnega naslova, vnešenega za to naročilo
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Uporabite darilno kartico, evoucher ali dobropis
  
  Darilna kartica/trgovinski dobropis
  Ko ste v košarico dodali svoje artikle in izbrali možnost dostave, boste preusmerjeni v postopek za plačilo. Na voljo vam bodo vse možnosti plačila, ki so na voljo za vaše naročilo. Izberite "Uporabi darilno kartico ali e-kupon" in vnesite kodo e-kupona/dobropisa ter pin številko, nato pa izberite "Izkoristi darilni bon". Če niste prepričani, kje najdete kodo eVoucherja in pin kodo, preverite naše pogosto zastavljena vprašanja - Kje najdem kodo kupona in pin kodo?
  Dodate lahko do 10 kod, če želite za isto naročilo uporabiti več e-kuponov/darilnih kartic/dobropisov, za vsako kodo znova opravite zgornje korake.
  Predplačniška darilna kartica Mastercard/3th Party Contactless Gift Card
  Če uporabljate brezstično darilno kartico tretje osebe, izberite možnost "Kreditna/debetna kartica" in vnesite podatke z brezstične darilne kartice, kot bi jih vnesli za bančno/kreditno kartico.
  Upoštevajte: Po oddaji naročila ne moremo dodajati promocijskih kod ali popustov.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kje najdem kodo kupona in pin?
  
  eVoucher (»ekupon«)
  Če uporabljate kupon eVoucher, kodo in pin najdete v sivem polju v prejetem e-poštnem sporočilu. Videti bo nekako takole:
  Če uporabljate brezstično darilno kartico tretjega trgovca, ta deluje kot bančna/kreditna kartica. Če je ne znate uporabiti, preverite: Uporabite darilno kartico, e-kupon ali dobropis.
  Darilna kartica
  Če uporabljate darilno kartico, kupljeno v trgovini, sta koda in pin na zadnji strani darilne kartice pod črtno kodo. Številko pin lahko razkrijete tako, da podrgnete srebrno polje.
  Dobropis za trgovino
  Če ste izdelek že vrnili v fizični trgovini in prejeli dobropis, ga lahko na spletu uporabite le, če je na dobropisu naveden štirimestni pin. Ta je naveden na dobropisu, ki ga je trgovina priložila potrdilu o vračilu.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kako lahko preverim stanje na svoji darilni kartici ali kuponu?
  
  Če si želite ogledati stanje na darilni kartici ali eVoucherju, morate najprej dodati predmete v košarico in ko izberete možnost dostave, boste preusmerjeni v razdelek za plačilo. Predstavljene vam bodo vse možnosti plačila, ki so na voljo za vaše naročilo. Izberite "Uporabi darilno kartico ali e-kupon" in vnesite kodo e-kupona/dobropisa ter pin številko, nato pa izberite "Preveri preostalo stanje" in videli boste lahko svoje stanje.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Imam težave z darilno kartico ali kuponom
  Če imate težave pri uporabi darilne kartice ali e-kupona, je to lahko posledica več razlogov:
  Darilne kartice in e-kuponi so veljavni dve leti po nakupu. Morebitni preostali znesek bo preklican na datum izteka veljavnosti kartice.
  Darilnih kartic in e-kuponov ne morejo uporabljati stranke zunaj Združenega kraljestva.
  Pri prejšnjem poskusu naročanja je prišlo do sesutja spletnega mesta.
  Če ste del naročila plačali z drugim načinom plačila (na primer s kreditno ali debetno kartico) in ste nato pri banki naleteli na težavo, povezano s tem poskusom plačila.
  Žal to pomeni, da bo darilna kartica/eVoucher začasno zamrznjena, zato počakajte 48 ur, da se ponastavi, in nato poskusite znova. Naša služba za pomoč strankam tega ne more pospešiti.
  Opomba: Če imate darilno kartico »Love2Shop flexecash«, lahko kupite e-kupone Sports Direct z darilno kartico »Love2Shop flexecash« prek strani »Love2shop« Manage My Account (www.love2shop.co.uk/login).
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Kako lahko preverim stanje na svoji darilni kartici ali kuponu?
  
  .
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
- Zaključena naročila
  Zaključena naročila
  Poskušam vrniti svoje naročilo, vendar mi piše, da moje naročilo ni bilo najdeno.
  
  Zavedamo se, da nekateri kupci pri poskusu vrnitve izdelkov naletijo na težave s plačilom.
  To je znana težava, vendar vas lahko zagotovimo, da naši tehnični ekipi delajo na njeni odpravi. Opravičujemo se za nevšečnosti. Če naletite na to težavo, vam priporočamo, da poskusite ponovno čez dan.
  Če pa nimate veliko časa za ureditev vračila, lahko vračilo uredite sami s pomočjo poštne službe po vaši izbiri. Za to
  pakirajte paket varno in poskrbite, da je izdelek primeren za pošiljanje, z originalno embalažo in nepoškodovanimi nalepkami.
  V paket vložite pismo, da vas lahko ekipa za vračila identificira in prepozna vaše naročilo. V pismu navedite številko naročila, poštno številko in razlog za vračilo.
  Izberite svojo priljubljeno poštno službo in poskrbite, da bo paket poslan na naslednji naslov:
  
  Frasers Group
  Customer Returns
  Unit D,
  Brook Park East,
  Shirebrook
  NG20 8RY
  
  Za večjo varnost vam priporočamo, da uporabite poštno službo s sledljivostjo in da shranite dokazilo o vračilu, če ga boste kasneje potrebovali.
  POMEMBNO: Vrnjene pošiljke se pregledajo ob prejemu, zato v primeru dvoma preverite naša pravila za vračila na spletu.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Prejel sem napačen izdelek
  
  Če se prejeti izdelek razlikuje od tistega, ki ste ga naročili ali pričakovali:
  Za naročila, oddana prek spleta - v 28 dneh od datuma dostave se obrnite na našo službo za pomoč strankam in nam sporočite vse podrobnosti o prejetem napačnem izdelku, ki ste ga prejeli, in to bomo raziskali.
  Ko nas kontaktirate, nam posredujte tudi jasno fotografijo z oznakami in kodo izdelka, da vam bomo lahko bolje pomagali.
  Upoštevajte, da se lahko barva ali slog nekaterih izdelkov nekoliko razlikujeta od tiste na sliki v spletni trgovini. Pri teh izdelkih je to navedeno v opisu izdelka, zato vam priporočamo, da to preverite, preden se oglasite, da se izognete razočaranju.
  Za naročila, kupljena v trgovinah - z izdelkom in dokazilom o nakupu obiščite trgovino, da vam bodo lahko pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  V svojem naročilu pogrešam artikel
  
  Žal nam je, da v vašem naročilu manjkajo artikli.
  Preden se obrnete na našo službo za pomoč strankam, preverite elektronsko pošto, saj vas bomo obvestili, če so bili artikli poslani ločeno (če vaše naročilo vsebuje več kot en artikel) ali če artikla ob pakiranju ni bilo na zalogi.
  Če si ogledate e-poštno sporočilo in opazite, da je v stolpcu za količino na računu številka "0", to pomeni, da v času pošiljanja nismo imeli artikla na zalogi, da bi vam ga lahko poslali.
  Če je na dobavnici navedeno, da bi moral biti artikel v vašem paketu, pa ga ni, se obrnite na nas. Navedite vse informacije o tem, kateri artikel po vašem mnenju manjka, vključno z artikli, ki ste jih že prejeli v okviru naročila.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Zakaj ste preklicali moje naročilo ali artikel?
  Vaše naročilo je bilo morda preklicano zaradi enega od naslednjih razlogov:
  Pri pakiranju naročila izdelk artikli niso na zalogi.
  Izdelki niso na voljo za pošiljanje iz Združenega kraljestva
  Naslov na računu se ne ujema s podatki, ki jih ima v evidenci vaš ponudnik plačilnih storitev.
  Prejeli boste e-poštno sporočilo "Naročilo preklicano" s potrdilom, kateri izdelki so bili preklicani, znesek plačila v čakanju pa bo sproščen na vaš prvotni izbor načina plačila. Za ureditev plačila upoštevajte 2-5 delovnih dni.
  Opozorilo: Če je bil vaš izdelek vključen v promocijo znižanja cene in nato preklican, ker izdelka ni bilo na zalogi, te cene ne bomo mogli upoštevati, če bo izdelek po koncu promocije znižanja cene ponovno na zalogi.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Moje naročilo je bilo preklicano, vendar se zdi, da mi je bilo še vedno zaračunano
  
  Če je bilo vaše naročilo preklicano, boste v 2-5 delovnih dneh prejeli povračilo na prvotni način plačila.
  Čas je lahko odvisen od postopkov v vaši banki.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Nisem prejel darilne kartice
  
  Če darilne kartice ali e-kupona niste prejeli, preverite svojo ali prejemnikovo mapo za neželeno pošto.
  Če ga še vedno ne najdete, se obrnite na nas in z veseljem vam bomo pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Moj izdelek je nepopoln ali mu manjkajo deli
  
  Če vaš izdelek ni prispel v popolnem stanju:
  Za naročila, oddana prek spleta - v 28 dneh po dostavi pošiljke se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Ko se obrnete na nas, nam sporočite podrobnosti o tem, kateri del manjka, in priložite fotografijo paketa/paketne embalaže, na kateri so vidni znaki poškodb, da bomo lahko bolje razumeli težavo in vam pomagali.
  Za naročila, kupljena v trgovinah - z izdelkom in dokazilom o nakupu obiščite trgovino, da vam bodo lahko pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Moj izdelek ima napako
  
  Če ste ugotovili napako pri naročenem izdelku:
  Za naročila, oddana prek spleta, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in nam sporočite vse podrobnosti o izdelku in napaki, mi pa bomo to preverili.
  Ko se obrnete na nas, nam posredujte jasne fotografije, ki prikazujejo napako, da vam bomo lahko bolje pomagali.
  Upoštevajte, da bodo vsi izdelki ob vrnitvi pregledani in v primerih, ko je bil izdelek poškodovan ali poškodovan zaradi obrabe, vam bodo izdelki vrnjeni.
  Za naročila, kupljena v trgovinah, obiščite trgovino skupaj z izdelkom in dokazilom o nakupu, da vam bodo lahko pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Poskušam vrniti svoje naročilo, vendar pravi, da moje naročilo ni bilo najdeno.
  
  Zavedamo se, da pri nekaterih naročilih strank prihaja do zamud, saj še niso prikazana na našem portalu za vračila. Napaka je lahko podobna tej:
  Če je bilo vaše naročilo poslano v zadnjih nekaj dneh in se vam je prikazala ta napaka, vam priporočamo, da preverite čez nekaj dni in poskusite znova. Vaše naročilo se bo pojavilo, le nekaj dni dlje traja kot običajno.
  Enako zamudo imajo tudi naše službe za pomoč strankam, zato tudi ne morejo načrtovati vrnitve, pri kateri je prišlo do te težave.
  Zagotavljamo vam, da se naše tehnične ekipe trudijo odpraviti to težavo. Opravičujemo se za vse nevšečnosti.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kdaj bom prejel svoj predmet prednaročila?
  
  Predvideni datum dostave je naveden v potrditvi naročila po e-pošti. Včasih se lahko datum dobave zalog spremeni, zato si oglejte opis izdelka v naši spletni trgovini in preverite najnovejši datum prednaročila.
  Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bo poslano e-poštno sporočilo "Naročilo je poslano", ki vas bo obvestilo, da je vaše naročilo na poti.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
- Informacije o izdelku
  Informacije o izdelku
  
  Kako poiščem svojo velikost?
  
  Velikosti se razlikujejo pri različnih blagovnih znamkah in slogih.
  Na voljo je vodnik po velikosti, v katerem so prikazane velikosti oblačil in obutve, ki vam bodo pomagale pri i odločitvi o nakupu.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Predmeta ni na zalogi?
  
  Na našem spletnem mestu skrbimo, da so naše najnovejše zaloge čim bolj posodobljene. Če ne najdete iskanega izdelka, velikosti ali barve, vam priporočamo, da se na spletno stran vrnete pozneje.
  V naših trgovinah je na voljo tudi širok izbor zaloge, ki se razlikuje glede na posamezno trgovino. Obiščite lokalno trgovino in si oglejte, kaj imamo na voljo.
  Naša služba za pomoč strankam žal ne more preveriti razpoložljivosti zalog za posamezne trgovine.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Ali je število izdelkov, ki jih lahko kupim, omejeno?
  
  Če kupujete velike količine določenega izdelka ali če nam zmanjkuje izdelka, ki ga želite kupiti, se prikaže naslednje sporočilo:
  »Zahtevali ste količino izdelka, ki presega naše zaloge. Zmanjšajte količino ali odstranite izdelke in poskusite znova.«
  Če vidite to sporočilo, zmanjšajte količino izdelkov v nakupovalni vrečki in nadaljujte z nakupom.
  Veliko naših spletnih izdelkov je na voljo tudi v nekaterih naših lokalnih trgovinah, vendar običajno v omejenih količinah in za omejen čas. Obiščite lokalno trgovino in preverite, kaj imamo na voljo.
  Naša služba za pomoč strankam žal ne more preveriti razpoložljivosti zalog za posamezne trgovine.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Vodnik po velikosti
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Informacije o izdelku
  
  Večino informacij o izdelkih najdete na naši spletni trgovini, ko si ogledate stran izdelka. To vključuje tudi slike, ki prikazujejo videz izdelka. Več informacij je tudi v opisu izdelka ali v specifikaciji izdelka, na primer o materialih, velikosti itd.
  Če ste preverili spletno trgovino in še vedno potrebujete dodatne informacije, ki niso zajete, se obrnite na našo službo za pomoč strankam, da vam bomo lahko dodatno pomagali.Pri tem nam lahko pomagate, če nam posredujete jasno sliko/zaslonsko sliko izdelka, za katerega potrebujete več pomoči, da vam bomo lahko bolje pomagali.
  Opozorilo: Služba za pomoč strankam vam ne more svetovati, katere izdelke naj kupite.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Zakaj cene izdelkov v trgovini niso vedno enake kot na spletu?
  
  Zaloge in cene v naši trgovini se upravljajo neodvisno od zalog in cen v spletni trgovini.
  To pomeni, da lahko razprodaja velja izključno v spletni trgovini za določene izdelke ali pa ima trgovina razprodajo, ki ne velja v spletni trgovini.
  Zato se bodo cene v trgovini občasno razlikovale od spletnih.
  Spletne trgovine in trgovine urejajo ločeni pogoji in določila, zato ne ponujamo usklajevanja cen ali pogajanj o cenah izdelkov.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Zakaj je cena izdelka drugačna od pričakovane?
  
  Morda je bila uporabljena promocijska cena, ki je že potekla.
  Pri spletnih naročilih lahko občasno prilagodimo cene izdelkov za kratkoročne promocije, kot so dnevne ponudbe. Takšne cene so na voljo le za kratek čas. Če želite razumeti, kdaj se promocija konča, lahko to običajno vidite v promocijski pasici v naši spletni trgovini ali v promocijskih e-poštnih sporočilih, ki ste jih morda prejeli.
  Poleg tega upoštevajte, da se cene nekaterih izdelkov razlikujejo glede na velikost, barvo, slog itd.
  Upoštevajte, da ne moremo naknadno spreminjati ali se pogajati o cenah izdelkov v vašem naročilu. Prav tako ne moremo upoštevati promocijskih akcij, ki so že potekle.
  Po najboljših močeh se trudimo, da bi bila vaša nakupovalna izkušnja čim bolj enostavna in natančna, vendar če imate težave z določanjem cene izdelka, in sicer zaradi tega, kako je cena prikazana na spletnem mestu, v primerjavi s ceno, ki jo vidite med samim postopkom nakupa v spletni trgovini. Prosimo, da nas kontaktirate, da bomo lahko to podrobneje raziskali.
  Pri naročilih v trgovini se zaloge in cene v naši trgovini upravljajo neodvisno od spletnih zalog in cen. Zato se cene v trgovini občasno razlikujejo od cen na spletu. Spletne in trgovinske izdelke urejajo ločeni pogoji poslovanja, zato ne ponujamo usklajevanja cen ali pogajanj o cenah izdelkov.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?

Personalizacija
- PERSONALIZACIJA
  PERSONALIZACIJA
  Kako personaliziram svoj izdelek?
  
  Da začnete s personalizacijo, izberite možnost »Dodaj personalizacijo«. Odprlo se bo pogovorno okno, v katerem lahko prilagodite svoj izdelek.
  Pozvani boste, da dodate besedilo, izberete barve in dodatne možnosti prilagajanja, če so za ta izdelek ustrezne.
  Sledite našim navodilom za oblikovanje, da ustvarite svojo personalizacijo.
  Naš oblikovalec vam bo v realnem času prikazal predogled izdelka z dodano personalizacijo.
  Prosimo, da to natančno preverite, da ste pravilno napisali besede in dodali svoje sporočilo/prilagoditve, saj personaliziranih izdelkov ne moremo sprejeti nazaj, razen če so poškodovani.
  Izdelek lahko nato dodate v košarico, pred zaključkom naročila pa boste imeli možnost pregledati svojo personalizacijo v košarici.
  Upoštevajte, da vsi personalizirani izdelki niso vračljivi, razen če so poškodovani. Personalizacija traja dodatnih 5–7 dni.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Kako personaliziram svojo obutev?
  Za začetek personalizacije izberite svojo velikost, nato pa možnost »Dodaj personalizacijo«. Odprlo se bo pogovorno okno, v katerem lahko prilagodite svojo obutev.
  Če želite na obutev dodati personalizirano ime, vnesite ime v polje za vnos znakov. Sprejemamo največ 5 znakov. Vse besedilo bo natisnjeno točno tako, kot je vneseno. Preverite, ali je pisava pravilna. Po oddaji naročila izdelkov ni mogoče urejati ali popravljati.
  Če želite dodati barvo, izberite barvo iz spustnega seznama. Na vsak par obutve je mogoče natisniti le eno barvo.
  Če želite na obutev dodati zastavo ali emoji, izberite možnost in nato izberite iz spustnega seznama. Natisnjene zastave ne veljajo kot samostojni izdelek. Zastave lahko dodate na obutev le kot dodatek k možnosti personaliziranega besedila. Na oba dela obutve bomo natisnili besedilo ali zastavo na ustrezno mesto, pri čemer bomo pazili, da natisnjeno besedilo ne bo oviralo delovanja obutve.
  Upoštevajte, da je za obdelavo obutve s takšno personalizacijo potrebnih dodatnih 5–7 dni od prejema e-poštnega potrdila o obdelavi naročila. Če je izbrana možnost dostave naslednji dan, boste še vedno upravičeni do premium dostave, vendar bo personalizacija povzročila dodatno zamudo 5–7 dni. Personalizirane obutve ne morete vrniti.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Personalizacija nogometne majice
  Za personalizacijo majice z imenom in številko imate na voljo 2 možnosti, kot je prikazano spodaj:
  Izberite »Izberi igralca« Izberite ime igralca izmed razpoložljivih možnosti – ime in številka igralca bosta dodana na vašo majico, prikazal pa se bo tudi predogled majice, ki ga lahko preverite pred nakupom.
  2Izberite »Izberite sami« Nato vnesite želeno ime v polje za ime, nato pa v polje za številko vnesite želeno številko. S tem se bodo ime in številka dodali na majico, prikazal pa se bo tudi predogled majice, ki ga lahko preverite pred nakupom.
  Majice je mogoče personalizirati z največ 20 znaki – presledki se ne štejejo kot znaki.
  Izdelkov ne moremo personalizirati z neprimernimi besedami.
  Prepričajte se, da so vse izbrane črke, številke, besedilo in velikost pravilni in točno takšni, kot ste jih vnesli. Personalizirani izdelki se lahko zamenjajo ali vrnejo le, če so poškodovani.
  Vsa imena bodo natisnjena z VELIKIMI ČRKAMI na dresih klubov in mednarodnih nogometnih dresih. Natisnjena bodo na vrhu, na hrbtu dresa, v slogu zadevne lige.
  Za vnaprej natisnjene majice ni določene številke za nobenega igralca, saj se lahko kadarkoli spremenijo. Zato ne moremo prevzeti odgovornosti za spremembe številk igralcev na vnaprej natisnjenih majicah ali majicah po meri.
  Vsi personalizirani izdelki so nepovratni. Personalizacija traja dodatnih 5–7 dni od prejema e-poštnega sporočila o obdelavi naročila. Če ste se odločili za dostavo naslednji dan, boste še vedno prejeli premium dostavo, vendar z dodatnim zamikom 5–7 dni zaradi.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Ali lahko vrnem personalizirane izdelke?
  
  Vsi personalizirani izdelki, vključno z nogometnimi dresi in čevlji, so nepovratni. Obdelava traja dodatnih 5–7 dni po prejemu e-poštnega potrdila o obdelavi naročila.
  Vsi naši izdelki, ki so bili personalizirani, se lahko vrnejo le, če ste prejeli poškodovane.
  Ker za nobenega igralca niso določene številke dresov, se te lahko kadarkoli spremenijo. Glede na to ne moremo prevzeti odgovornosti za spremembe številk dresov igralcev na vnaprej natisnjenih majicah ali majicah po meri.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Moj izdelek je napačno personaliziran
  
  Žal nam je, da je prišlo do težav z vašim izdelkom.
  V večini primerov izdelek personaliziramo v skladu z vašimi navodili, ki ste jih navedli ob naročilu. Za naročila, oddana prek spleta, pošljemo tudi e-poštno potrdilo naročila, v katerem so navedeni naročeni izdelki in podrobnosti personalizacije, ki ste jih navedli. Pri personalizaciji izdelka, ki ni točna, vam priporočamo, da najprej preverite to potrdilo.
  Zaradi narave personalizacije je v redkih primerih možno, da pride do napak med proizvodnim procesom. Če se je to zgodilo z vašim naročilom, se obrnite na našo službo za pomoč strankam v 30 dneh od dostave paketa. Priporočamo vam tudi, da nam pošljete fotografijo napake, da bomo lažje razumeli problem.
  Upoštevajte: Ker za nobenega igralca niso določene številke dresov, se te lahko kadarkoli spremenijo. Glede na to ne moremo prevzeti odgovornosti za spremembe številk igralcev na vnaprej natisnjenih majicah ali majicah po meri.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?

Informacije o Trgovini
- Informacije o trgovini
  Informacije o trgovini
  
  Iskalnik trgovin
  
  Z iskalnikom trgovin lahko poiščete vse naše prodajalne v vašem kraju.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Želel bi pustiti povratne informacije o eni od vaših trgovin
  
  Če nas želite obvestiti o nedavnem obisku ene od naših trgovin, se nam oglasite.
  Pri sporočanju navedite kraj, datum in uro obiska, da vam bomo lahko pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?

Moj Račun
- Začetek (Moj račun)
  Začetek (Moj račun)
  Kako lahko spremenim podatke in tržne nastavitve?
  Večino svojih podatkov lahko vidite in upravljate, ko se prijavite.
  Če želite upravljati svoj račun in geslo, obiščite Moj račun,
  V razdelku Nastavitve stikov za si boste lahko ogledali svoje trenutne nastavitve in jih spremenili prek spleta.
  V razdelku Upravljanje kartic lahko posodobite podatke o plačilu.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Kako se registriram za kreiranje računa?
  
  Z registracijo računa pri nas boste imeli na enem mestu shranjena svoja naročila in zgodovino naročil, poleg tega pa boste lahko izkoristili prednosti našega sistema za pospešen zaključek nakupa.
  Ko ustvarite svoj račun, se lahko odločite za prejemanje naših novic, ki vas bodo obveščale o najnovejših trendih, posebnih ponudbah in promocijah.
  Za registracijo potrebujete aktiven in veljaven e-poštni naslov.
  Ko opravite korake za vzpostavitev računa, lahko svoje podatke posodobite v razdelku "Moj račun" na našem spletnem mestu. Tu lahko urejate svoje naslove, plačilne kartice in spremljate svoja naročila.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kako ustvarim ali spremenim geslo
  
  Registrirajte račun pri nas, da boste imeli na enem mestu shranjena svoja naročila in zgodovino naročil ter da boste lahko izkoristili prednosti našega sistema za pospešen zaključek nakupa.
  Ko ustvarite svoj račun, se lahko odločite za prejemanje naših novic, ki vas bodo obveščale o najnovejših trendih, posebnih ponudbah in promocijah.
  Če se želite registrirati z aktivnim in veljavnim e-poštnim naslovom, kliknite ikono obraza v zgornjem desnem kotu domače strani in izpolnite korake v razdelku "Nov uporabnik". Prosili vas bomo, da ustvarite geslo za svoj račun.
  Če pri nas že imate račun, vendar se ne spomnite gesla, ga lahko z uporabo povezave za pozabljeno geslo ponovno nastavite po naslednjih korakih.
  Svoj račun in geslo lahko upravljate v razdelku Moj račun.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kako ustvarim ali spremenim svoj e-poštni naslov?
  
  Zaradi varnosti naših strank ne dovoljujemo spreminjanja e-poštnega naslova.
  Če morate uporabiti drug e-poštni naslov, vas prosimo, da ustvarite nov račun.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kako lahko kupim prek spleta?
  
  Artikle lahko iščete na več različnih načinov in jih nato dodate v košarico.
  V zgornjem levem kotu spletnega mesta je na voljo funkcija iskanja, poiščite ikono povečevalnega stekla, navdih za nakuo pa lahko poiščete tudi v različnih kategorijah.
  Med iskanjem se vam bodo prikazali različni artikli, najdeni v tem iskanju ali v tej kategoriji, da boste lahko izbrali barvo, velikost in količino, preden jih dodate v košarico.
  Ko ste zadovoljni z izbiro, lahko nadaljujete na blagajno, kjer boste izbrali želeno možnost dostave, opravili plačilo in se veselili prejema artiklov.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Kako lahko prednaročim izdelek?
  
  Včasih ponujamo posebne izdelke v prednaročilu, kar vam omogoča, da te izdelke naročite pred njihovim uradnim začetkom prodaje ali preden so na voljo za vse kupce.
  Artikel prednaročila bo skupaj z drugimi artikli, ki ste jih izbrali za to naročilo, pripravljen za odpremo, ko bo zaloga na voljo. To pomeni, da bo celotno naročilo poslano šele, ko bo artikel prednaročila na voljo.
  V spletni trgovini navajamo datume, ko naj bi bili naši prednaročeni artikli predvidoma na voljo, vendar se lahko datumi spremenijo in jih je treba jemati kot smernica. Takoj ko jih bomo poslali, vas bomo obveščali o novostih.
  Ko pri nas oddate naročilo, bo vaša banka za znesek naročila uvedla avtorizacijsko zadržanje sredstev. Na vašem izpisku bo prikazan kot znesek v čakanju.
  Zaračunamo vam šele, ko je naročilo odposlano.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  
  Odjava / izbris računa.
  
  Račun je brezplačen in vam omogoča preprosto nakupovanje, ne da bi morali vsakič znova vnašati svoje podatke. Omogoča tudi enostaven pregled zgodovine vaših naročil.
  Če želite obdržati svoj račun, vendar ne želite več prejemati promocijskih sporočil, lahko spremenite svoje nastavitve na spletu ali tako, da na enem od naših tržnih sporočil pritisnete "odjavi".
  Če želite izbrisati svoj spletni račun, nam sporočite svoje podatke in naša ekipa vam bo pomagala.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
- Tehnične težave
  Tehnične težave
  Dodaj na seznam varnih pošiljateljev
  Včasih lahko pride do težav in ne prejmete e-poštnih sporočil , ki vam jih pošiljamo. To je problematično, ker obvestila o odpremi, napake pri zaračunavanju in posodobitve naročil sporočamo prek e-pošte. Z dodajanjem našega e-poštnega naslova na seznam varnih pošiljateljev boste zagotovili, da boste naša e-poštna sporočila prejemali v svoj poštni predal, in zmanjšali možnost, da boste imeli v prihodnje težave s prejemanjem naših e-poštnih sporočil.
  Vsak ponudnik internetnih storitev (ISP) ima filtre za neželeno pošto, ki hranijo tako naslove z »belega« kot tudi s »črnega« seznama. Če je naslov na beli listi, je pošta določenega pošiljatelja dovoljena.
  Če želite prejemati naša e-poštna sporočila, sledite spodnjim navodilom in dodajte naše e-poštne naslove v svoj imenik za določenega ponudnika internetnih storitev.
  Hotmail
  Odprite svoj poštni predal
  Kliknite "Možnosti" (v zgornjem desnem kotu zaslona) in nato "Več možnosti" na dnu spustnega seznama.
  Izberite "Varni in blokirani pošiljatelji" in kliknite "Varni pošiljatelji".
  Kopirajte in prilepite naš e-poštni naslov v predvideno polje in kliknite "dodaj na seznam".
  Naš e-poštni naslov je bil uspešno dodan na vaš seznam varnih pošiljateljev
  Microsoft Office Outlook 2003
  Odprite svoj poštni predal
  V orodni vrstici kliknite "Akcije".
  V spustnem meniju izberite "Neželena e-pošta".
  Izberite "Dodaj pošiljatelja na seznam varnih pošiljateljev".
  Prikaže se lahko pogovorno okno z besedami "Pošiljatelj izbranega sporočila je bil dodan na vaš seznam varnih pošiljateljev". Za potrditev kliknite V redu
  E-poštni naslov je zdaj vnesen na seznam stikov v programu Outlook.
  Yahoo!
  Odprite svoj e-poštni predal.
  Pojdite do našega e-poštnega sporočila in kliknite gumb "Dodaj" poleg našega e-poštnega naslova.
  Če tam še ni, kopirajte in prilepite naš e-poštni naslov v polje za e-pošto in kliknite "Shrani".
  Prikaže se lahko pogovorno okno z besedami "Kontakt je bil dodan" poleg zelene kljukice. Kliknite "V redu", da zaprete pogovorno okno.
  E-poštni naslov je zdaj vnesen v imenik Yahoo!.
  Microsoft Office Outlook 2007
  Odprite svoj poštni predal
  Odprite meni "Orodja" in kliknite "Možnosti".
  Na zavihku "Nastavitve" v razdelku "E-pošta" kliknite "Neželena e-pošta".
  Kliknite zavihek "Varni pošiljatelji" ali "Varni prejemniki" in izberite "Dodaj".
  V polje "Vnesite e-poštni naslov ali ime internetne domene, ki ga želite dodati na seznam" kopirajte in prilepite naš e-poštni naslov ter kliknite V redu.
  E-poštni naslov je zdaj dodan na seznam stikov.
  AOL Mail
  Odprite svoj poštni predal
  Pojdite do enega od naših e-poštnih sporočil. V razdelku "From" (Od) se z miško pomaknite na naš e-poštni naslov, da se odpre majhna padajoča vrstica.
  Za potrditev kliknite "Dodaj stik".
  E-poštni naslov je zdaj dodan na vaš seznam stikov.
  Google Mail
  Odprite svoj poštni predal
  Pojdite do našega e-poštnega sporočila
  Kliknite na povezavo "Več možnosti" poleg datuma
  Na seznamu možnosti kliknite "Dodaj pošiljatelja na seznam stikov".
  E-poštni naslov je zdaj vnesen na seznam stikov Gmail.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Imam težave s prijavo. Kaj lahko storim?
  
  Če imate pri nas račun, se prepričajte, da uporabljate isti e-poštni naslov in geslo, kot ste ju uporabili ob vzpostavitvi računa.
  Če se ne spomnite svojega gesla, ga lahko ponastavite s povezavo "pozabljeno geslo" na prijavni strani.
  Če nimate računa, ga lahko kreirate. To pomeni, da imate na enem mestu na voljo vso zgodovino naročil in podrobnosti.
  Če imate še vedno težave s prijavo v račun, se obrnite na nas in z veseljem vam bomo pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Imam težave pri uporabi spletne trgovine
  Na strani artikla in v razdelku dostave si lahko ogledate, katere možnosti so na voljo.
  Žal nam je, da imate težave z našo spletno trgovino. V nadaljevanju si oglejte nekaj predlogov, ki bi vam lahko pomagali:
  Poskusite odpreti novo sejo brskalnika, če to ne deluje, odprite okno inkognito (Google) ali novo okno InPrivate (Edge).
  Počistite predpomnilnik in piškotke
  Deaktivirajte vse vtičnike
  Preverite nastavitve HTTPS
  Počistite začasne datoteke
  Poskusite v drugi napravi, na primer v mobilnem telefonu, namiznem računalniku, prenosniku ali tabličnem računalniku.
  Nekaterih izdelkov ni mogoče dostaviti zunaj Združenega kraljestva. Če se pri odjavi prikaže sporočilo o napaki "Naslednjih izdelkov ni mogoče dostaviti v izbrano državo:", vašega naročila ne bomo mogli izvesti. Prosimo, da izdelek odstranite iz košarice.
  Opomba: Če imate težave pri plačevanju, na primer med postopkom zaključka nakupa, se boste morda morali obrniti neposredno na ponudnika plačil, da odpravite napake pri plačevanju in preverite svoj bančni račun.
  Če ste poskusili vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in poskušali bomo urediti zadevo. Pri vzpostavljanju stika z nami vam lahko pomagajo posnetki zaslona, ki prikazujejo težavo, pri kateri potrebujete več pomoči, da vam bomo lahko bolje pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Imam težave z aplikacijo
  
  Žal nam je, da imate težave z našo aplikacijo. Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico aplikacije.
  Če imate še vedno tehnične težave, vam priporočamo, da poskusite aplikacijo izbrisati in jo znova namestiti. To običajno odpravi večino težav strank.
  Če težava še vedno obstaja, se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Potrebujemo več informacij o tem, katero napravo uporabljate in kakšne napake vidite, da bomo lahko težavo sporočili našim ekipam za podporo. Pri vzpostavljanju stika z nami vam lahko pomagajo posnetki zaslona, ki prikazujejo težavo, pri kateri potrebujete več pomoči, da vam bomo lahko bolje pomagali.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Kako lahko spremenim svoje podatke?
  Ko se prijavite v svoj račun prek spleta, lahko spremenite nekatere svoje podatke, med drugim.
  Ime
  Priimek
  Telefonska številka
  Naslov za izdajo računa
  Želen naslov za pošiljanje
  Podatki o plačilu
  Če ste ob zaključku nakupa vnesli napačen e-poštni naslov, vam žal ne bomo mogli poslati e-pošte o tem naročilu. Prav tako ne bomo mogli naknadno posodobiti vašega e-poštnega naslova. V primerih, ko morate spremeniti svoj e-poštni naslov (zaradi tiskarske napake ali če ste zamenjali e-poštni naslov), vam priporočamo, da ustvarite novo prijavo z novim/pravilnim e-poštnim naslovom. Prav tako ne bomo mogli spremeniti naslova ali dodati/odstraniti izdelke.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Nasvet za varnost na spletu
  Spletne grožnje, kot so vdori, prevare in kibernetski kriminal, so v današnjem digitalnem svetu pogoste, vendar lahko z nekaj preprostimi previdnostnimi ukrepi znatno zmanjšate tveganje. Upoštevajte te praktične nasvete, da se zaščitite in izboljšate svojo izkušnjo spletnega nakupovanja:
  Previdnost pri povezavah: Bodite previdni pri klikanju na povezave, poslane po e-pošti, besedilu ali na družbenih omrežjih. Če niste prepričani, obiščite njihovo uradno aplikacijo ali poiščite njihovo spletno stran prek zaupanja vrednega iskalnika.
  Družbeni mediji: Pred klikom preverite, ali je stran preverjena, tako da poiščete modro kljukico. Prevaranti pogosto posnemajo uradne račune, vključno z logotipi in blagovnimi znamkami.
  Skrbno preverite URL-je: Ko opravljate plačilo ali nakup, preverite, ali je v naslovni vrstici prikazana varna povezava s simbolom ključavnice. To pomeni, da spletno mesto uporablja šifriranje.
  Posodabljajte naprave in aplikacije: Redne posodobitve odpravljajo varnostne ranljivosti in pomagajo zaščititi vaše osebne podatke.
  Omogočite dvofaktorsko preverjanje pristnosti: Z omogočanjem dvostopenjskega preverjanja pristnosti zavarujte svoje račune - zlasti e-pošto. To pomeni dodatno raven varnosti.
  Spremljajte varnost računa: S storitvami, kot je »Have I Been Pwned« ( https://haveibeenpwned.com/ ), preverite, ali so bili vaši spletni računi ogroženi, in po potrebi takoj ukrepajte.
  Če sumite, da ste postali tarča spletne prevare, jo takoj prijavite organizaciji Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) in obvestite svojo banko, zlasti če gre za plačilne podatke.
  Ustvarjanje močnega gesla:
  Močno geslo je bistvenega pomena za varnost vaših računov. S temi nasveti ustvarite geslo, ki ga je težko razvozlati:
  Izogibajte se pogostim izbiram: Ne uporabljajte gesla »123456« ali podobnih možnosti, ki jih je lahko uganiti.
  Izogibajte se osebnim podatkom: Izogibajte se uporabi podatkov, kot so imena hišnih ljubljenčkov, imena družinskih članov ali rojstni dnevi, ki bi jih bilo mogoče najti na spletu.
  • Razmislite o »upravitelju gesel«: Ta orodja varno shranjujejo in upravljajo gesla ter vam pomagajo uporabljati edinstvena gesla za vsak račun.
  Podrobnejše informacije o zagotavljanju varnosti svojih spletnih dejavnosti najdete v virih Nacionalnega centra za kibernetsko varnost (NCSC) ( https://www.ncsc.gov.uk/section/information-for/individuals-families ).
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?
  Kaj storiti, če ste postali tarča prevare?
  Če ste oddali naročilo na goljufivem spletnem mestu, misleč, da gre za naše spletno mesto, razumemo, da vas to lahko razočara. Čeprav ne moremo preiskovati goljufivih transakcij zunaj naše platforme, smo zbrali izvedljive ukrepe, ki jih lahko sprejmete:
  Koraki za prijavo prevar:
  Prijavite prevaro: Obrnite se na Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) in obvestite svojo banko, zlasti če so bili posredovani finančni podatki.
  Prevaro prijavite na spletu: Če je prevarantska spletna stran na družbenih medijih, jo prijavite prek orodij te platforme in razmislite o tem, da pustite opozorilni komentar, s katerim boste opozorili druge.
  Preverite varnost računa: Uporabite »Have I Been Pwned« ( https://haveibeenpwned.com/ ) in ugotovite, ali je bil ogrožen kateri od vaših računov. Po potrebi takoj posodobite gesla.
  Spremenite gesla: Zaščitite svoje druge račune tako, da zamenjate gesla, zlasti za vse račune, v katerih so bili morda uporabljeni isti podatki.
  Zagotavljamo vam, da si pri nakupovanju pri nas po najboljših močeh prizadevamo, da bo vaša nakupovalna izkušnja v naši spletni trgovini, v aplikaciji in v naših lokalnih trgovinah varna in zanesljiva.
  Če ste v dvomih, priporočamo, da naročila oddate neposredno z našega spletnega mesta ali aplikacije. Tudi naše družbene strani so preverjene (modra kljukica), zato vedno preverite njihovo pristnost.
  
  Je bil odgovor v pomoč? Da Ne
  Send feedback
  
  Žal nam je, da nismo bili v pomoč. Pomagajte nam izboljšati ta članek s svojimi povratnimi informacijami.
  
  Ali vam je bil ta članek v pomoč? Da Ne
  Pošlji povratne informacije
  
  Hvala za vašo povratno informacijo. Če želite predlagati izboljšave te vsebine, lahko svoje mnenje anonimno delite z avtorjem članka spodaj. Vendar ta obrazec ne bo poslan službi za podporo strankam in na vprašanja, poslana prek tega obrazca, ne moremo odgovoriti.
  Če potrebujete pomoč službe za podporo strankam, namesto tega kliknite gumb „Kontaktirajte nas“.
  
  Še vedno nas želiš kontaktirati?

Kontaktirajte nas

1	Varno prepakirajte predmete, da bodo varni za pošiljanje. Izdelki ne smejo biti uporabljeni, nošeni ali oprani in morajo biti v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo, v originalni embalaži z vsemi nalepkami.
2	Pritisnite gumb "ZAČNI VRAČILO" in se prijavite v portal za vračila s številko naročila in e-poštnim naslovom.
3	Sledite korakom na portalu za vračila, da načrtujete vračilo in ustvarite etiketo za vračilo. Na voljo so tudi navodila za nadaljnje postopke.
4	Vrnite paket in počakajte 14 dni, da bo vaša vrnitev obdelana. O tem vas bomo samodejno obveščali po e-pošti.

Stranka, vi	Vi, stranka, ki dostopate do in/ali uporabljate spletno stran (trgovino).
Spletna stran/trgovina	www.sportsdirect.com
Prodajalec, mi,	Nakupe, plačane z debetno/kreditno kartico, vam prodaja družba Wareshop2 Limited (registrirani naslov: Enota A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Številka podjetja: 09870840 Sedež podjetja: Številka za DDV: England (Anglija): GB 231 5087 33). Nakupe, plačane s kreditnim produktom družbe Frasers Group Financial Serviced Limited, kot sta Studio Pay in Frasers Plus, vam prodaja družba Wareshop3 Limited (registrirani naslov: Enota A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Številka podjetja: 12299567 Sedež podjetja: Številka DDV: 125688644).
Upravljavec spletnega mesta	Registrirani naslov podjetja SportsDirect.com Retail Ltd. je SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Številka podjetja 03406347, registrirana lokacija: Anglija.
Storitve za stranke	Pišite nam

Stranka, vi	Vi, stranka, ki dostopate do in/ali uporabljate spletno stran (trgovino).
Spletna stran/trgovina	www.sportsdirect.com
Prodajalec, mi,	Nakupe, plačane z debetno/kreditno kartico, vam prodaja družba Wareshop2 Limited (registrirani naslov: Enota A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Številka podjetja: 09870840 Sedež podjetja: Številka za DDV: England (Anglija): GB 231 5087 33). Nakupe, plačane s kreditnim produktom družbe Frasers Group Financial Serviced Limited, kot sta Studio Pay in Frasers Plus, vam prodaja družba Wareshop3 Limited (registrirani naslov: Enota A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Številka podjetja: 12299567 Sedež podjetja: Številka DDV: 125688644).
Upravljavec spletnega mesta	Registrirani naslov podjetja SportsDirect.com Retail Ltd. je SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Številka podjetja 03406347, registrirana lokacija: Anglija.
Storitve za stranke	Pišite nam

OCENA PEGI	OPIS
	Vsebina iger z oceno PEGI 3 je primerna za vse starostne skupine. Igra ne sme vsebovati zvokov ali slik, ki bi lahko prestrašili majhne otroke. Sprejemljiva je zelo blaga oblika nasilja (v komičnem kontekstu ali v otroškem okolju). V igri ne sme biti slišati grdo (neprimerno) izražanje .
	V to kategorijo spadajo vsebine iger s prizori ali zvoki, ki bi lahko mlajše otroke prestrašili. Zelo blage oblike nasilja (implicitno, nedetajlno ali nerealno nasilje) so sprejemljive za igro z oceno PEGI 7.
	V to starostno kategorijo spadajo videoigre, ki prikazujejo nekoliko bolj nazorno nasilje nad fantazijskimi liki ali nerealistično nasilje nad človeku podobnimi liki. Spolne namige ali spolni položaj so lahko prisotni, medtem ko mora biti vsakršno grdo izražanje v tej kategoriji blago.
	Ta ocena se uporabi, ko prikazovanje nasilja (ali spolnih dejanj) doseže stopnjo, ki je podobna tisti, ki bi jo pričakovali v resničnem življenju. V igrah z oceno PEGI 16 je lahko uporaba grdega izražanja bolj ekstremna, prisotna pa je lahko tudi uporaba tobaka, alkohola ali prepovedanih drog.
	Za odrasle se razvrsti, ko stopnja nasilja doseže stopnjo, ko gre za prikaz grobega nasilja, očitno ubijanje brez motiva ali nasilje nad nezaščitenimi liki. V to starostno kategorijo bi moralo spadati tudi poveličevanje uporabe prepovedanih drog in simuliranje iger na srečo ter eksplicitne spolne aktivnosti.
	Poleg številčnih ocen PEGI boste pri nekaterih aplikacijah, ki niso igre, videli tudi oceno "Priporočeno starševsko vodstvo", ki jo je PEGI uvedel za spletne trgovine, ki uporabljajo IARC. To je opozorilo, da lahko te aplikacije ponujajo široko paleto uporabniško ustvarjenih vsebin. Običajno to velja za izdelke, kot so Facebook, Twitter ali YouTube.

OPIS VSEBINE	OPIS
Nasilje	Igra vsebuje prizore nasilja. V igrah z oceno PEGI 7 je to lahko le nerealistično ali nedodelano nasilje. Igre z oceno PEGI 12 lahko vključujejo nasilje v fantazijskem okolju ali nerealistično nasilje nad človeku podobnimi liki, medtem ko je v igrah z oceno PEGI 16 ali 18 nasilje vedno bolj realistično.
Neprimerne besede	Igra vsebuje uporabo neprimernih besed. Ti opisi se nahajajo pri igrah z oceno PEGI 12 (blago preklinjanje), PEGI 16 (npr. spolni izpadi ali bogokletje) ali PEGI 18 (npr. spolni izpadi ali bogokletje).
Strah/ grozljivke	Ta opi se lahko pri igrah z oceno PEGI 7 pojavi kot "Strah", če vsebujejo slike ali zvoke, ki so lahko za majhne otroke strašljivi, ali kot "Grozljivka" pri igrah z višjo oceno, ki vsebujejo zmerne (PEGI 12) ali intenzivne in dolgotrajne (PEGI 16) grozljive prizore ali moteče slike (ki ne vključujejo nujno nasilne vsebine).
Spolnost/golota	Ta opis vsebine lahko spremlja oceno PEGI 12, če igra vključuje spolno poziranje ali namige, oceno PEGI 16, če je v igri erotična golota ali spolni odnos brez vidnih genitalij, ali oceno PEGI 18, če so v igri eksplicitne spolne aktivnosti. Za prikaze golote v neseksualnem kontekstu ni potrebna posebna starostna ocena, zato ta opis ni potreben.
Droge	V igri je omenjena ali prikazana uporaba prepovedanih drog, alkohola ali tobaka. Igre s tem deskriptorjem vsebine so vedno uvrščene v kategorijo PEGI 16 ali PEGI 18.
Igre na srečo	Igra vsebuje elemente, ki spodbujajo ali učijo igranja iger na srečo. Te simulacije iger na srečo se nanašajo na igre na srečo, ki se običajno izvajajo v igralnicah. Nekatere starejše igre je mogoče najti z oznako PEGI 12 ali PEGI 16, vendar je organizacija PEGI leta 2020 spremenila merila za to klasifikacijo, zaradi česar so nove igre s tovrstno vsebino vedno z oznako PEGI 18.
Diskriminacija	Igra vsebuje prikaze etničnih, verskih, nacionalističnih ali drugih stereotipov, ki lahko spodbujajo sovraštvo. Ta vsebina je vedno omejena na oceno PEGI 18 (in lahko krši nacionalne kazenske zakone).
Nakupi v sami igri	Igra igralcem ponuja možnost nakupa digitalnega blaga ali storitev v realni valuti. Takšni nakupi vključujejo dodatno vsebino (bonus ravni, obleke, predmete presenečenja, glasbo), pa tudi nadgradnje (npr. onemogočanje oglasov), naročnine na posodobitve, virtualne kovance in druge oblike igralne valute.
Spletne igre na srečo	Ti so koristni na vseevropski ravni, kjer obstajajo različni pogledi na raven sprejemljivosti glede grdega jezika, seksa in golote.
Plačani naključni predmeti	Ta opis vsebine je včasih opremljen z dodatnim obvestilom, če nakupi v igri vključujejo naključne predmete (kot so škatle za plenjenje ali paketi kart). Plačani naključni predmeti zajemajo vse ponudbe v igri, pri katerih igralci pred nakupom ne vedo natančno, kaj bodo dobili. Kupite jih lahko neposredno s pravim denarjem in/ali zamenjate za virtualno valuto v igri. Odvisno od igre so lahko ti predmeti zgolj »kozmetični« ali pa imajo funkcionalno vrednost. Obvestilo je vedno prikazano pod ali v bližini oznake o starosti in opisov vsebine.

Možnosti dostave	Naročite pred	Čas dostave	Stroški
Dostava na dom	23:59	3 - 7 dni	€11,99

Možnosti dostave	Naročite pred	Čas dostave	Stroški
Dostava na dom	23:59	3 - 7 dni	€11,99

Kako vam lahko pomagamo?

Ne najdete, kar iščete?