Vse vrnjene izdelke po prejemu pregledamo, tudi če menite, da ima eden od vaših izdelkov stvarno napako.
Pri vračilu nakupa v trgovini bo zaposleni ocenil izdelek in ugotovil, ali gre za stvarno napako ali gre za običajno obrabo.
Če osebje ugotovi, da je napaka posledica obrabe, vi pa želite to še naprej izpodbijati, morate poskrbeti, da izdelek pregleda ustrezna tretja oseba. Po predložitvi dopisa ustrezne tretje osebe, ki potrjuje/dokazuje stvarno napako, se lahko vrnete v trgovino po nadaljnjo pomoč.
