Kako vam lahko pomagamo?

Na strani artikla in v razdelku dostave si lahko ogledate, katere možnosti so na voljo.

Žal nam je, da imate težave z našo spletno trgovino. V nadaljevanju si oglejte nekaj predlogov, ki bi vam lahko pomagali: 

• Poskusite odpreti novo sejo brskalnika, če to ne deluje, odprite okno inkognito (Google) ali novo okno InPrivate (Edge).
• Počistite predpomnilnik in piškotke
• Deaktivirajte vse vtičnike
• Preverite nastavitve HTTPS
• Počistite začasne datoteke
• Poskusite v drugi napravi, na primer v mobilnem telefonu, namiznem računalniku, prenosniku ali tabličnem računalniku. 

Nekaterih izdelkov ni mogoče dostaviti zunaj Združenega kraljestva. Če se pri odjavi prikaže sporočilo o napaki "Naslednjih izdelkov ni mogoče dostaviti v izbrano državo:", vašega naročila ne bomo mogli izvesti. Prosimo, da izdelek odstranite iz košarice.   

Opomba: Če imate težave pri plačevanju, na primer med postopkom zaključka nakupa, se boste morda morali obrniti neposredno na ponudnika plačil, da odpravite napake pri plačevanju in preverite svoj bančni račun.

Če ste poskusili vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in poskušali bomo urediti zadevo. Pri vzpostavljanju stika z nami vam lahko pomagajo posnetki zaslona, ki prikazujejo težavo, pri kateri potrebujete več pomoči, da vam bomo lahko bolje pomagali.