Vse vračila poskušamo obdelati v najkrajšem možnem času, da bi vam lahko povrnili denar. Če ste vračilo uredili na našem portalu za vračila, bi morali v enem tednu po vrnitvi izdelka prejeti e-poštno sporočilo "Vaše vračilo je bilo prejeto", vendar včasih lahko traja dlje.
Prosimo, da za pregled vaših vrnjenih izdelkov in izdajo morebitnih povračil predvidite do 14 dni. Običajno boste lahko spremljali potek vračila, če imate podatke o sledenju od prevoznika.
Ko bo vračilo obdelano, vam bo poslano e-poštno sporočilo "Naročilo preklicano", ki se lahko v vašem računu prikaže v 2-5 delovnih dneh. Vsa vračila bodo vrnjena na isti način plačila, ki ste ga uporabili ob oddaji naročila.
Če je bilo vaše naročilo delno ali v celoti plačano z darilno kartico ali eVoucherjem, bo vračilo izdano kot darilna kartica ali eVoucher do vrednosti darilne kartice, ki ste jo uporabili. Takrat bodo preostala sredstva, ki so ostala, povrnjena na druge uporabljene načine plačila. Če eVoucherja niste prejeli, preverite mapo za neželeno pošto in poiščite e-poštno sporočilo "Naročilo povrnjeno".
