Kako vam lahko pomagamo?

Preklicati želim svoje naročilo

Ko oddate naročilo, ga takoj začnemo obdelovati v sistemu, da vam ga lahko čim prej dostavimo.

Odvisno od statusa vašega naročila ga bomo morda lahko preklicali. Obrnite se na službo za pomoč strankam, da bomo to lahko dodatno preverili za vas.

Če je bilo vaše naročilo že poslano ali se je začelo izvajati v našem avtomatiziranem postopku obdelave naročila , ga za vas ne bomo mogli preklicati. Podrobnosti o tem, kako vrniti prejeto naročilo, najdete v našem pravilniku o vračilih.

Spremeniti moram naslov

Po oddaji naročila ne moremo spremeniti vašega naslova za dostavo. Če vas skrbi, da ne boste dosegljivi, lahko nekateri dostavni partnerji vašo pošiljko pustijo pri sosedu ali na varni lokaciji. S klikom na gumb "Klikni za spremljanje naročila" v e-poštnem sporočilu "Naročilo odpremljeno" preverite, ali so te možnosti na voljo.

Če do izbranega naslova ne morete več dostopati, se obrnite na službo za pomoč strankam in prosili bomo dostavnega partnerja, da nam vaše naročilo vrne in vam povrnemo celotno kupnino. Upoštevajte, da če je to mogoče, lahko to traja do 14 dni. Če še vedno želite svoje naročilo, ga boste morali ponovno oddati, saj ga lahko pošljemo le na naslov, ki ste ga vnesli ob nakupu.

Spremeniti moram svoje naročilo

Ko je naročilo oddano, ga ne moremo več spreminjati, kar vključuje:

• Dodajanje ali odstranjevanje artiklov
• Spreminjanje barv ali velikosti
• Spreminjanje možnosti dostave
• Uporaba promocijskih popustov

•    Spreminjanje e-poštnega naslova, vnešenega za to naročilo