Kako vam lahko pomagamo?

Če pri plačilu s kartico prejmete sporočilo o napaki, preverite naslednje:

• naslov, vpisan na vaši kartici, se ujema z naslovom za izdajo računa v Mojem računu/na vašem naročilu.
• pravilno vnesete podatke o kartici, npr. datum veljavnosti in varnostno kodo s hrbtne strani kartice.
• Če je banka zavrnila plačilo, se obrnite na ponudnika plačilnih kartic, saj bo imel na voljo več informacij.
• Poskusite uporabiti drugo kartico ali način plačila.

Ko preverite vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, nas kontaktirajte in navedite čim več podrobnosti o napaki:

• Sporočilo o napaki, ki ga vidite
• Opis težave
• kateri način plačila želite uporabiti.
• Kateri so izdelki, ki jih želite kupiti
• kateri spletni brskalnik uporabljate ali če uporabljate našo aplikacijo.
• Vse druge podrobnosti, ki bi lahko bile koristne

Opozorilo: Če imate težave pri plačilu prek storitev PayPal ali Frasers Plus, se morate obrniti neposredno na njih.