Preden se obrnete na našo službo za pomoč strankam, preverite elektronsko pošto, saj vas bomo obvestili, če so bili artikli poslani ločeno (če vaše naročilo vsebuje več kot en artikel) ali če artikla ob pakiranju ni bilo na zalogi.
Če si ogledate e-poštno sporočilo in opazite, da je v stolpcu za količino na računu številka "0", to pomeni, da v času pošiljanja nismo imeli artikla na zalogi, da bi vam ga lahko poslali.
Če je na dobavnici navedeno, da bi moral biti artikel v vašem paketu, pa ga ni, se obrnite na nas. Navedite vse informacije o tem, kateri artikel po vašem mnenju manjka, vključno z artikli, ki ste jih že prejeli v okviru naročila.
